Suporte ao Cliente

Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, SEJA AVALIADO SE O CHAMADO É PROCEDENTE, respondendo aos itens abaixo. Caso seja identificado que o CHAMADO NÃO PROCEDE, ou seja, não é de responsabilidade da Incorporadora, poderá ser cobrada uma taxa pela visita técnica Antes de abrir o chamado, favor VERIFICAR:

• O serviço solicitado ainda está na garantia? Consultar o manual do proprietário, tabela de Garantias.
• As condições de garantia estão sendo cumpridas? Consultar o manual do proprietário, item Manutenções Preventivas.
• Foi realizada reforma com alteração do projeto original entregue pela Incorporadora? Ex.: Troca ou instalação de piso, danos a portas, caixilhos, trilhos de portas de correr causados por reformas, alterações de tubulação hidráulica ou elétrica etc. Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.