Customer Service

Havendo dúvidas, o cliente deve contatar o canal de atendimento através do telefone 51 99794.9119 ou através do e-mail [email protected]

O chamado técnico, relacionado a manutenção de unidades concluídas, deve ser aberto através do site da CFL, no campo CONTATO > SUPORTE AO CLIENTE, preenchendo as informações solicitadas.

Em caso de dúvidas financeiras, contate nossa equipe de Atendimento com Cliente, através do telefone 51 99794.9119 ou envie e-mail para [email protected].

As visitas as obras poderão ocorrer quando as mesmas apresentarem condições bem definidas de percurso interno da edificação e total segurança para o deslocamento no canteiro de obras.

As visitas serão realizadas preferencialmente em horário comercial, a critério da Incorporadora. Para agendamento deve ser realizado contato pelo telefone / whatsapp 51 99794.9119 , para que possa ser verificada a disponibilidade de acesso, assim como a disponibilidade de um profissional da área técnica responsável pelo atendimento ao cliente, que possa acompanhar esta visita.

A vistoria técnica é o momento em que o cliente acompanhado pelo arquiteto da Incorporadora visita sua unidade com o propósito de apresentação e especificação de seu apartamento conforme memorial descritivo ou personalização contratada.

Os agendamentos são realizados pela equipe de Atendimento ao Cliente.

Após a conclusão dessa etapa, a unidade será lacrada e de posse da incorporadora até que seja possível a entrega das chaves.

Após Assembleia Geral de Instalação do Condominio (AGI), desde que as etapas do processo de entrega estejam concluídas. Ou seja, Vistoria Técnica, Carta Habite-se, AGI e quitação da unidade com recursos próprios ou conclusão do processo de financiamento do imóvel.

Para realizar o procedimento de escrituração, que permite transferir a titularidade da unidade para o nome do cliente, é necessário que o preço contratado esteja quitado, tenha ocorrida a expedição da carta de "Habite-se" e as matrículas das unidades do empreendimento estejam individualizadas.

As guias do Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU) estão disponíveis através do site da Prefeitura Municipal do Empreendimento. Para obtê-las é necessário indicar a inscrição do imóvel junto ao Município e CNPJ/CPF vinculado ao imóvel, caso não tenha alguma informação de acesso, contate nossa equipe de Atendimento com Cliente, através do telefone 51 99794.9119 ou envie e-mail para [email protected].

A personalização das unidades é um produto oferecido pela CFL em diversos empreendimentos. A partir da aquisição do imóvel, sendo este em um projeto que possibilite esta modalidade, o setor de personalização efetua o contato para apresentação do processo ao cliente. A intenção de realizar modificações na unidade via personalização também pode ser sinalizada ao setor de Atendimento com Cliente, telefone / whatsapp 51 99794.9119 para que estes façam o direcionamento para a equipe de personalização.